Beschwerdeverfahren

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst per E-Mail an info@freens.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Mediation zu registrieren. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen.

Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.